Le biais d’engagement est un concept fascinant et pernicieux qui opère souvent en arrière-plan de nos décisions. Pour comprendre son impact, il est essentiel d’examiner comment il fonctionne et comment il affecte la vie professionnelle, des entreprises au monde médical.
Qu’est-ce que le biais d’engagement?
Le biais d’engagement se produit lorsque nous continuons à poursuivre une action ou une décision simplement parce que nous y avons déjà investi du temps, de l’argent ou des ressources. C’est le sentiment qu’après avoir fait un investissement, il serait « dommage » de changer de cap ou d’abandonner.
Le biais d’engagement en entreprise
En entreprise, ce biais peut conduire à des décisions stratégiques erronées. Imaginons une société qui a investi massivement dans un nouveau produit. Même si le marché montre des signes d’absence d’intérêt pour ce produit, l’entreprise pourrait continuer à y injecter de l’argent, poussée par le biais d’engagement.
Conséquences :
- Perte financière: L’entreprise peut perdre des sommes considérables en poursuivant des projets non rentables.
- Morale des équipes: Voir un projet échouer, surtout après y avoir investi beaucoup d’efforts, peut démoraliser les équipes.
- Réputation: La persistance dans l’erreur peut nuire à la réputation de l’entreprise auprès des clients, des investisseurs et d’autres parties prenantes.
- Stagnation de l’innovation : Lorsque les ressources sont investies de manière excessive dans des projets voués à l’échec, cela peut ralentir le développement de nouvelles idées et innovations.
- Dissipation de ressources humaines : Les employés peuvent être affectés à des projets inefficaces pendant longtemps, ce qui peut les décourager et entraîner un gaspillage de talents et de compétences.
- Échecs systémiques : Si une entreprise persiste dans des décisions erronées, cela peut conduire à des échecs systémiques qui affectent l’ensemble de l’organisation, compromettant ainsi sa pérennité.
Le biais d’engagement dans le monde médical
Dans le secteur médical, ce biais peut avoir des conséquences encore plus graves. Un médecin peut persister dans un traitement inadapté parce qu’il est déjà engagé dans cette voie, même si de nouvelles informations suggèrent qu’un autre traitement serait plus approprié.
Conséquences :
- Retard de diagnostic : Si un médecin s’obstine avec un diagnostic initial malgré des preuves contraires, cela peut retarder un traitement approprié et mettre la vie du patient en danger.
- Acharnement thérapeutique : Les professionnels de santé ou les proches des patients continuent à fournir ou vouloir des traitements intensifs, même lorsque le pronostic du patient est extrêmement sombre, souvent dans l’espoir d’un miracle ou en raison de l’investissement émotionnel et les ressources déjà consacrées aux soins.
- Responsabilité légale : Des décisions médicales basées sur le biais d’engagement peuvent exposer les professionnels de santé à des poursuites judiciaires pour négligence médicale.
- Impact sur la recherche : Si la communauté médicale s’entête dans des théories obsolètes malgré de nouvelles données, cela peut entraver la progression de la recherche médicale et le développement de traitements plus efficaces.
Quels sont les outils pour le contrer ?
- Prise de conscience: Connaître ce biais est essentiel pour le reconnaître en action.
- Questionnement critique: Se demander périodiquement si l’investissement initial justifie la continuation.
- Recherche d’avis extérieurs: Une perspective extérieure peut offrir une vision objective.
- Processus décisionnels structurés: Mettre en place des mécanismes qui évaluent régulièrement la pertinence des actions en cours.
- Formation: Sensibiliser les équipes aux biais cognitifs et les former à les reconnaître.
Conclusion
Le biais d’engagement, bien qu’intangible, a des conséquences tangibles dans le monde professionnel. Cependant, en étant conscient de son existence et en utilisant des outils adaptés, nous pouvons minimiser ses effets et prendre des décisions plus éclairées.